1. Сведения о продавце
Товары, реализуемые на сайте veti-sana.com, продаются компанией:
GLOBALMASTER OÜ
Kadaka tee 72a, 12618 Tallinn, Эстония
Регистрационный номер: 12652363
Номер плательщика НДС в ЕС: EE101730538
Номер ADEME: FR327694_01TNYD
Производственная площадка: 881 avenue Victor Hugo, 08170 Fumay (Grand Est), France
Коммерческое представительство в Испании: C/ Mar Jónico, 4, Local 34, 03177 San Fulgencio (Alicante), Испания
Телефон: +33 1 85 08 91 91
Эл. почта: info@geomer.eu
Юридическая информация: см. страницу «Юридическая информация»
2. Предмет и сфера применения
Настоящие Общие условия продажи (ОУП) регулируют все продажи средств ухода и добавок для животных (собак, кошек, лошадей), осуществляемые компанией GLOBALMASTER OÜ под маркой Véti-Sana через сайт veti-sana.com частным потребителям, проживающим во Франции, Бельгии, Европейском союзе и странах, перечисленных в статье 6.
Любой заказ означает полное и безоговорочное принятие настоящих ОУП. GLOBALMASTER OÜ оставляет за собой право изменять их в любое время. Применяются ОУП, действующие на дату заказа.
3. Продукция
Предлагаемая к продаже продукция — средства ухода и добавки для животных (собак, кошек, лошадей) марки Véti-Sana, разработанные Laboratoire Géomer по ARK Quantique Process®.
Фотографии и описания продукции приводятся в справочных целях. GLOBALMASTER OÜ обязуется обеспечить соответствие поставляемой продукции карточкам товаров, опубликованным на сайте.
Продукция предлагается в пределах имеющихся запасов. В случае отсутствия товара на складе покупатель уведомляется по электронной почте и может отменить заказ или дождаться пополнения запасов.
Для некоторых продуктов действуют меры предосторожности при применении. Эти меры предосторожности указаны в каждой карточке товара и на этикетках. Покупатель обязан ознакомиться с ними перед оформлением заказа.
4. Цены
Цены указаны в евро с учётом всех налогов (французский НДС по ставке, действующей на день заказа). GLOBALMASTER OÜ оставляет за собой право изменять цены в любое время, при этом применяется цена, действующая на момент подтверждения заказа.
При доставке за пределы территории Франции применяются положения Общего налогового кодекса Франции, касающиеся НДС. Для заморских департаментов и территорий (DOM-TOM) применяется пониженная ставка НДС в Гваделупе, Мартинике и на Реюньоне (8,5%). В Гвиане и на Майотте НДС не применяется.
Стоимость доставки указывается отдельно и добавляется к общей сумме до окончательного подтверждения заказа.
5. Заказы и оплата
Заказы
Заказ окончательно подтверждается после подтверждения оплаты. На адрес, указанный при оформлении заказа, автоматически отправляется письмо-подтверждение со сводкой заказа.
Покупатель может отменить заказ в течение часа после подтверждения, обратившись в службу поддержки клиентов по адресу info@geomer.eu. По истечении этого срока он может воспользоваться правом отказа в соответствии со статьёй 7.
GLOBALMASTER OÜ оставляет за собой право отменить любой заказ в случае недостаточного запаса, явной ошибки в цене или подозрения в мошенничестве. В этом случае покупатель уведомляется, и ему возвращается вся сумма.
Способы оплаты
Оплата принимается банковской картой (Visa, Mastercard, American Express) и способами оплаты, доступными на сайте. Транзакция защищена. GLOBALMASTER OÜ не хранит банковские данные.
GLOBALMASTER OÜ оставляет за собой право отказать в заказе покупателю, который не оплатил предыдущий заказ или с которым ведётся спор по оплате.
6. Доставка
Применяются тарифы и сроки доставки, указанные на странице «Доставка» сайта и действующие на дату заказа. Стоимость доставки отображается до окончательного подтверждения заказа.
Доставка бесплатна при покупке от 45 € в континентальной Франции и Бельгии.
Заказы, оформленные до 12:00 (по парижскому времени), отправляются в тот же день, остальные — на следующий день.
При доставке за пределы Европейского союза (в частности, в Великобританию и Швейцарию) возможные таможенные пошлины и импортные налоги оплачиваются исключительно получателем.
Повреждённая посылка или отсутствующий товар
При получении покупателю предлагается проверить внешнее состояние посылки. В случае обнаружения несоответствия (повреждённая или вскрытая посылка, отсутствующий или разбитый товар) немедленно свяжитесь с нами по адресу info@geomer.eu, приложив фотографии посылки и её содержимого. Отсутствующие или повреждённые товары после проверки отправляются повторно за наш счёт.
Задержка доставки
В случае задержки, превышающей объявленный срок более чем на 7 дней, покупатель может запросить отмену заказа по электронной почте info@geomer.eu. Если задержка произошла по вине GLOBALMASTER OÜ, полный возврат средств осуществляется в течение 14 дней. В случае внешней причины (забастовка, непогода, форс-мажор) GLOBALMASTER OÜ не может нести ответственность.
7. Право отказа
В соответствии со статьями L.221-18 и следующими Кодекса потребителя Франции (закон Амона) покупатель имеет 14 календарных дней с момента получения посылки для осуществления права отказа без необходимости указывать причину или уплачивать штраф.
Для осуществления этого права покупатель до истечения срока сообщает о своём решении по адресу info@geomer.eu, указав полное имя, адрес электронной почты, использованный при заказе, и номер заказа.
Товары должны быть возвращены в исходном состоянии (невскрытыми, неиспользованными, в оригинальной упаковке) в течение 14 дней после уведомления. Предоплаченная этикетка возврата предоставляется по электронной почте — расходы на возврат несёт GLOBALMASTER OÜ.
Полный возврат средств (товары + первоначальные расходы на доставку) производится в течение 14 дней после получения возврата тем же способом оплаты, который использовался при заказе.
Исключение: в соответствии со статьёй L.221-28 Кодекса потребителя Франции право отказа не распространяется на товары, распечатанные или вскрытые после доставки, по соображениям гигиены или охраны здоровья.
8. Гарантия «удовлетворение или возврат денег» — 90 дней
В дополнение к законному праву отказа GLOBALMASTER OÜ предоставляет гарантию удовлетворения сроком 90 дней с даты покупки, действующую при первой покупке продукта, в случае неудовлетворённости эффективностью формулы, использованной в соответствии с инструкцией по применению.
Возврат осуществляется в виде купона на скидку, действительного в течение 3 месяцев на сайте veti-sana.com.
Чтобы воспользоваться ею, отправьте письмо на адрес info@geomer.eu, указав полное имя, адрес электронной почты заказа и точное описание причины неудовлетворённости. Соответствующие продукты (полностью или частично использованные) должны быть возвращены по адресу, сообщённому по электронной почте, за счёт покупателя в течение гарантийного срока.
Условия и порядок подробно описаны на странице «Гарантия».
9. Законные гарантии
В соответствии со статьями L.217-4 и следующими Кодекса потребителя Франции и статьями 1641 и следующими Гражданского кодекса Франции покупатель пользуется законной гарантией соответствия и гарантией от скрытых дефектов.
В случае несоответствия, выявленного в течение 2 лет после доставки, покупатель может бесплатно запросить замену или возврат стоимости товара по адресу info@geomer.eu.
GLOBALMASTER OÜ сохраняет полное право собственности на проданные товары до полного поступления всей суммы оплаты.
10. Ответственность
GLOBALMASTER OÜ не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования продукции, незаявленной аллергии или несоблюдения мер предосторожности, указанных на этикетках и в карточках товаров.
Информация, опубликованная на сайте, носит информационный и холистический характер. Она не заменяет консультацию ветеринарного врача.
GLOBALMASTER OÜ не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные перевозчиком или любой внешней причиной (забастовка, непогода, форс-мажор).
11. Интеллектуальная собственность
Марки Véti-Sana и Géomer, ARK Quantique Process®, а также всё содержимое сайта (тексты, изображения, формулы, логотипы) являются исключительной собственностью Alain Ledroit и GLOBALMASTER OÜ или её партнёров.
Любое воспроизведение, даже частичное, без предварительного письменного разрешения запрещено и является контрафакцией, которая может повлечь гражданское и уголовное преследование.
12. Персональные данные и файлы cookie
Данные, собираемые при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Они используются исключительно для обработки заказов и, с вашего согласия, для коммерческих рассылок.
В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление и удаление по адресу info@geomer.eu.
Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы. Вы можете настроить свои предпочтения в параметрах браузера.
13. Споры и применимое право
Настоящие ОУП регулируются французским правом и применимым европейским правом.
В случае спора в первую очередь будет искаться мирное решение путём обращения в нашу службу поддержки клиентов через страницу Контакты или по адресу info@geomer.eu.
При отсутствии мирного соглашения потребитель может бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon), действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA): Endla 10A, 10122 Tallinn, Эстония; avaldus@komisjon.ee; +372 620 1707; ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
Потребитель также может обратиться в компетентный суд.